起業初心者が陥りやすい、セールスでやってはいけないこと10選

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ブランディングらぼより:

2023年9月19日 8:37 PM

起業初心者が陥りやすい、セールスでやってはいけないこと10選

① 強引な接触
あまりに強引に商品やサービスを押し付けると、顧客を遠ざけてしまう。相手の意見やニーズを尊重したコミュニケーションを心掛ける。

② 事実の歪曲
商品やサービスの特徴を誇張したり、事実と違うことを言うのはNG。長期的な信頼関係を築くためには正確な情報提供が大切。

③ 準備不足
商品やサービスの知識が不十分であると、お客様の疑問に答えられなくなる。十分な準備と学習が必要。

④ 話を遮る
顧客が話している途中で話を遮ったりすると、信頼を失います。聞き手としての役割も大切に。

⑤ 一度の失敗を恐れる
全てのセールスが成功するわけではない。失敗を恐れず、それを学びの材料として捉えること。

⑥ 反応の無視
顧客の反応や意見を無視して自己中心的なプレゼンを続けるのは避けるべき。

⑦ 無計画な提案
提案をする際、計画や戦略がないと、説得力を欠く。顧客のニーズに合わせた計画的な提案を心掛けること。

⑧ 過度なプレッシャー
顧客に過度なプレッシャーをかけると、逆効果。無理強いはせず、適切なタイミングを見極めること。

⑨ 自己中心的な話
あまりにも自分の話ばかりすると、顧客の興味を失う。相手の話をきちんと聞く姿勢が大切。

⑩ 短期的な視点
即時の成果ばかりを追求するのではなく、長期的な関係を築く視点を持つことが大切。

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