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こんな非常識な客がいると思うとめんどくさいけど、平常心をもった上で対応しないといけないですよね。。。
私もクレーム応対部署にいた事があるから、「わかるー!」ってなりました。常に冷静に具体的に先方の状況を確認して行く姿勢が素敵でした✨